Warum werden kompatible Toner blockiert?

Hat Ihr Drucker plötzlich aufgehört zu drucken, weil die Toner- oder Tintenpatrone nicht erkannt wurde? Wenn Sie kompatible Toner verwenden, ist die Ursache Ihrer Probleme höchstwahrscheinlich ein Drucker-Firmware-Update. Lesen Sie, warum dieses Problem auftritt und wie Sie damit umgehen können.

Beim Kauf von Patronen für Ihren Drucker können Sie grundsätzlich zwischen drei Arten von Patronen wählen:

Originalpatronen stammen von Druckerherstellern, die deren Entwicklung und Produktion sicherstellen. Auch aus diesen Gründen sind Originalpatronen im Vergleich zu den folgenden Arten von Druckerpatronen relativ teuer. Sie funktionieren jedoch unter fast allen Umständen problemlos.

Refill-Druckerpatronen sind Original-Toner und -Tintenpatronen, die (meist von einem unabhängigen Unternehmen) wiederbefüllt wurden. Diese Methode ist umweltfreundlich - leere Tintenpatronen können noch einmal verwendet werden.

Kompatible (alternative) Druckerpatronen sind Toner und Tintenpatronen, die den Originalen ähneln, aber von unabhängigen Herstellern stammen. Sie sind bis zu 4 mal günstiger als Originalpatronen.

Und gerade der niedrige Preis kompatibler Toner ist der Grund, warum Hersteller von Originalpatronen gegen den Einsatz alternativer Patronen sind. Unternehmen, die alternative Druckerpatronen herstellen, müssen nahezu keine Ressourcen in die Entwicklung neuer Toner investieren, profitieren jedoch von dem durch Druckerverkäufer geschaffenen Markt. Im höheren Preis der Originalpatronen sind auch Marketingkosten enthalten.

Druckerhersteller wehren sich auf verschiedene Weise gegen kompatible Patronen – und eine der effektivsten ist die Aktualisierung der Firmware. Schauen wir es uns gemeinsam an.

Wie hängen Druckerpatrone und Druckertreiber zusammen?

Jede Patrone ist mit einem Chip ausgestattet, der die Kommunikation mit dem Drucker sicherstellt. Durch den Chip gibt der Drucker der Patrone Anweisungen, wann und wie viel Tinte beim Drucken verbraucht werden soll. Die Patrone wiederum signalisiert über einen Chip niedrigen Tintenstand und andere Probleme.

Aber das ist nicht alles. Der Drucker selbst erhält Anweisungen vom Endgerät: Computer, Tablet oder Smartphone – also von dem Gerät, von dem aus Sie das Dokument oder Bild drucken möchten.

Die Kommunikation zwischen dem Drucker und dem Computer wird durch eine spezielle Software gewährleistet – einen Treiber (auf Englisch driver), der von den Druckerherstellern geliefert wird. Der Treiber wandelt Informationen aus dem Texteditor und anderen Programmen in Druckdaten um und sendet diese direkt zum Drucker (wo sie mit sogenannter Firmware verarbeitet werden). Dies ist eine im Drucker gespeicherte Software, die entsprechend den Druckdaten druckt. Druckdaten enthalten Informationen über die Druckqualität und die Anzahl der Seiten.

Jeder Drucker hat seinen eigenen Druckertreiber, den die Hersteller regelmäßig aktualisieren. Während des Updates wird die Druckersicherheit erhöht und verschiedene Kommunikationsprotokolle werden modifiziert.

Firmware-Update als Waffe gegen die Konkurrenz

Und während der Aktualisierung der Firmware (und manchmal des Treibers) kann es vorkommen, dass Ihr kompatibler Toner nicht mehr funktioniert. Das Update modifiziert das Programm so, dass nur noch die Funktionalität von Originalpatronen gewährleistet ist.

Sie können leicht erkennen, dass Sie von diesem Problem betroffen sind – Ihre kompatible Patrone, die vor einigen Tagen problemlos gedruckt hat, hört auf zu drucken. Die Warnung „Toner wurde nicht erkannt“ erscheint, oder Warnung vor fehlender Farbe, obwohl der Toner voll ist.

Außerdem erfolgen Updates heute dank einer permanenten Verbindung zum Internet automatisch, sodass der Druck im ungünstigsten Moment blockiert werden kann. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen.

Es muss jedoch gesagt werden, dass die Lösung für jeden Drucker und jede Patrone sehr spezifisch ist. Wenn Ihnen keine der folgenden Vorgehensweisen weiterhilft, wenden Sie sich an unseren Kundensupport – wir beraten Sie gerne.

Treiberinstallation rückgängig machen (Downgrade)

Sie können den Druckertreiber auf die vorherige Version zurücksetzen, mit der der Toner ohne Probleme funktionierte. Unter Windows geht das folgendermaßen:

1. Öffnen Sie den "Geräte-Manager" im Startmenü (Sie können die Suchleiste verwenden).
2. Suchen Sie im Geräte-Manager den Druckertreiber (normalerweise nach dem angegebenen Modell benannt, z. B. „HP Officejet 4630 e-All-in-One“) und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
3. Klicken Sie auf „Eigenschaften“ und öffnen Sie die Registerkarte „Treiber“.
4. Wechseln Sie hier auf den Reiter "Treiber" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Vorheriger Treiber".

Bitte beachten Sie, dass diese Lösung nur vorübergehend ist und möglicherweise nicht immer funktioniert. Ohne Aktualisierung setzen Sie sich Sicherheitsrisiken aus (z. B. Datenverlust vom Computer), und es können auch Druckprobleme auftreten.

Die gute Nachricht ist, dass Hersteller alternativer Toner ihre Produkte innerhalb weniger Wochen bis Monate an die neuen Updates anpassen können. Neu bestellte Patronen sollten mit der aktuellen Version des Treibers kompatibel sein.

So blockieren Sie Firmware-Updates

Diese Lösung ist präventiv – wenn die alternativen Druckerpatronen bereits blockiert sind, hilft sie Ihnen nicht weiter. Außerdem ist es bei einzelnen Marken unterschiedlich. In den folgenden Videos finden Sie Verfahren für die bekanntesten Hersteller.

Die genaue Vorgehensweise für Ihren Drucker erfahren Sie von unserem Kundensupport.

Universelle Druckertreiber 

Universaltreiber sind eine Notlösung. Die Entwickler aktualisieren einige davon mit großer Verzögerung – daher ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihr Druckertreiber in einer älteren Version vorliegt, die es Ihnen ermöglicht, Dokumente oder Fotos zu drucken.

Universelle Treiber für ihre Drucker bieten die Hersteller selbst an:

• Brother Universaldruckertreiber,
• Canon Universaldruckertreiber,
• Epson Universaldruckertreiber,
• HP Universaldruckertreiber,
• Konica Minolta Universaldruckertreiber,
• Lexmark Universaldruckertreiber,
• Oki Universaldruckertreiber,
• Samsung Universaldruckertreiber,
• Xerox Universaldruckertreiber.

Sie können auch universelle Treiber für Smartphones verwenden, z. B. NokoPrint, PrinterShare oder Mopria Print Service. Detaillierte Verfahren zum Drucken von einem Smartphone finden Sie in den Artikeln So drucken Sie von Mobilgeräten aus: Ein Leitfaden für Anfänger und Verbinden Sie das Handy über USB mit dem Drucker.

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